02-722-9661-5 service@greethailand.com
  • greethailand

    CUSTOMER SERVICES

    OUR SERVICES

    การบริการหลังการขาย

    เงื่อนไขการรับประกัน
    • การรับประกันนี้ไม่ได้รวมถึงอะไหล่ที่เป็นชิ้นส่วนของ โครง ฝา และ ส่วนประกอบที่เป็นพลาสติก
    • บริษัทฯไม่มีนโยบายในการรับคืนแฟนคอลย์ และหรือคอนเดนซิ่ง ทั้งชุด
    • บริษัทฯจะรับประกันเฉพาะอะไหล่ที่ชำรุดบกพร่องที่เกิดจากคุณภาพของอะไหล่หรือข้อบกพกร่องจากการผลิต เท่านั้น
    • บริษัทฯให้การรับประกันเฉพาะเครื่องที่ใช้อยู่ภายในประเทศไทยเท่านั้น
    • การรับประกันไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายใดๆ ซึ่งเกิดจากสาหตุดังต่อไปนี้
    • การใช้งานผิดวิธี
    • การติดตั้งที่ไม่ได้รับการแนะนำ อบรม จากทางบริษัทฯ
    • ระบบน้ำยาสกปรกจาก เขม่า ฝุ่น หิน ทราย เป็นต้น
    • การแก้ไขดัดแปลงอะไหล่ อุปกรณ์ โดยผู้ใช้หรือช่างที่ขาดความชำนาญ
    • สัตว์ เช่น มด หนู สัตว์เลื้อยคลาน หรือแมลงอื่นๆ เป็นต้น เข้าไปภายในเครื่อง และทำลายอุปกรณ์จนชำรุดเสียหาย
    • การเคลื่อนย้ายและขนส่งหลังจากได้รับมอบสินค้าแล้ว
    • เกิดการเสื่อมสภาพหรือเสียหายเนื่องจากขาดการบำรุงรักษา เช่น เกิดสนิม สีซีดจางเพราะสารเคมี หรือตั้งวางไว้ในที่ไม่สมควร (เช่น บริเวณริมรางระบายน้ำที่มีการเน่าเสีย บริเวณที่มีน้ำท่วมขัง เป็นต้น)
    • เกิดอุบัติเหตุหรือภัยธรรมชาติ เช่น น้ำท่วม, ไฟไหม้, ฟ้าผ่า, แผ่นดินไหว ฯลฯ 
    • ปัญหาจากระบบไฟฟ้าที่ไม่ได้มาตรฐาน ไฟตก ไฟเกิน
     

     

    ระยะเวลารับประกันสินค้า
     
    A. ระยะเวลาการรับประกันเครื่องปรับอากาศภายในที่พักอาศัย Wall Type (ติดผนัง)
    • รับประกันคอมเพรสเซอร์ 10 ปี
    • รับประกันอุปกรณ์ไฟฟ้า     5 ปี
    B. ระยะเวลาการรับประกันเครื่องปรับอากาศภายในที่พักอาศัย U Match (ตั้งแขวน+4ทิศทาง)
    • รับประกันคอมเพรสเซอร์ 5 ปี
    • รับประกันอุปกรณ์ไฟฟ้า   5 ปี

    C. ระยะเวลาการรับประกันเครื่องปรับอากาศแบบเคลื่อนที่

    • รับประกันคอมเพรสเซอร์ 2 ปี
    • รับประกันอุปกรณ์ไฟฟ้า   2 ปี

    D. ระยะเวลาการรับประกันเครื่องฟอกอากาศ

    • รับประกันอุปกรณ์ไฟฟ้า 1 ปี
     
     
     
    การตรวจสอบระยะเวลาประกัน
     
    2.1 ตรวจสอบจากใบเสร็จรับเงิน
          การรับประกันจะเริ่มต้นจากวันที่ลูกค้าซื้อและติดตั้งแล้วเสร็จ ซึ่งระยะเวลาการรับประกันจะแตกต่างกันตามประเภทของสินค้านั้นๆ โดยตรวจสอบจากบัตรรับประกันสินค้า (วันสิ้นสุดการรับประกันให้ถือวันสุดท้ายของเดือนสุดท้ายเป็นวันสิ้นสุดการรับประกัน)
    2.2 กรณีไม่มีใบเสร็จรับเงิน
          การรับประกันจะเริ่มต้นนับจากวันที่บริษัทส่งสินค้า ให้กับตัวแทนจำหน่าย ตามเอกสารส่งสินค้าของบริษัท แล้วเพิ่มระยะเวลาจากวันที่ส่งสินค้าไปอีก 6 เดือน
         หมายเหตุ หากหลังจากรวมระยะเวลา 6 เดือนข้างต้นและระยะเวลารับประกัน  
     
     
     
    การสั่งซื้ออะไหล่
     
    บริษัท กรี อิเลคทริค(ไทยแลนด์) ได้มีการจัดเตรียมชิ้นส่วนอะไหล่ สำหรับตัวแทนจำหน่าย และศูนย์บริการฯ เพื่อการสั่งซื้อไว้บริการ หรือขายต่อให้ลูกค้า โดยมีรายละเอียดการสั่งซื้อดังนี้
    1. ราคาและรายการ (Parts Price List)
        ท่านสามารถสอบถาม ราคาชิ้นส่วนอะไหล่ได้ที่ 02-722-9661-5, อีเมล์ sparepart@greethailand.com
        โดยจัดเตรียมข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับชิ้นส่วนอะไหล่ที่ต้องการ เช่น รุ่น และ Serial Number  ของเครื่องที่จะนำชิ้นส่วน
        นั้นๆ ไปประกอบ จากนั้นทางบริษัท กรีฯ จะทำเป็นใบเสนอราคาส่งกลับไป เพื่อให้ลูกค้า ยืนยันการสั่งซื้อกลับมา
    2. การสั่งซื้ออะไหล่
        สามารถจะดำเนินการสั่งซื้อทางโทรสารหมายเลข 02-722-7561, อีเมล์ sparepart@greethailand.com
    3. การจัดส่ง
        ลูกค้าสามารถมารับสินค้าได้ด้วยตนเองที่ศูนย์บริการใหญ่ หรือศูนย์บริการแต่งตั้ง  หรือจัดส่ง โดยบริษัทขนส่งเอกชน หรือ บ.ไปรษณีย์ไทย
    4. การชำระเงิน
         การชำระเงินสำหรับการซื้ออะไหล่จะต้องเป็นเงินสดหรือโอนผ่านทางธนาคารพร้อมแนบใบสลิปการโอนเงินที่โทรสาร 02-722-7561 (ยกเว้นศูนย์บริการฯที่ได้รับเครดิตตามนโยบายของบริษัทกรี ฯ)
    5. ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า
         บริษัท กรีฯ จะจัดส่งสินค้าหลังจากได้รับใบสั่งซื้อพร้อมใบสลิปการโอนเงินภาย 2 วันทำการ
    • สัญญาบริการ

    การบริการสำหรับสินค้า “สัญญาบริการ” (Service Contact)

    • การรับบริการในกรณีที่ลูกค้าได้ทำ สัญญาบริการ ไว้กับบริษัท กรีฯ เป็นระยะเวลาตามที่กำหนดไว้ จะได้รับการยกเว้นการเรียกเก็บ ค่าบริการ แต่ลูกค้ายังคงต้องชำระในส่วน ค่าอะไหล่ ค่าใช้จ่ายอื่นๆ แต่จะได้รับส่วนลด ซึ่งส่วนลดจะเป็นไปตามที่บริษัทกำหนดไว้คือ
    • สัญญาบริการ ระยะเวลา 1 ปี ได้รับส่วนลด 10%
    • สัญญาบริการ ระยะเวลา 2 ปี ได้รับส่วนลด 15%
     
     

     

    Today
    31
    This Month
    2,472
    Total
    46,686
    Copyright : 2014 Greethailand.com
    Web design by cw.in.th